Kebijakan Privasi

Kami di Mitra Hotel Solutions sangat menghargai privasi pengguna layanan kami. Kebijakan ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi informasi pribadi Anda saat menggunakan layanan perangkat lunak manajemen hotel yang kami sediakan.

Informasi yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan berbagai jenis informasi untuk menyediakan layanan yang optimal, termasuk namun tidak terbatas pada:

• Informasi yang Anda Berikan Secara Langsung: Data yang Anda masukkan saat menggunakan aplikasi kami, seperti data reservasi, profil pelanggan, dan informasi kontak.
• Informasi Otomatis: Data teknis yang dikumpulkan melalui penggunaan layanan kami, seperti alamat IP, jenis perangkat, riwayat penggunaan, dan data analitik lain untuk meningkatkan kualitas layanan.

Tujuan Pengumpulan Data

Informasi yang kami kumpulkan digunakan untuk:

• Menjalankan dan meningkatkan layanan perangkat lunak manajemen hotel, termasuk sistem reservasi, pengelolaan inventaris, dan housekeeping.
• Menyediakan integrasi dengan sistem CRM dan gateway pembayaran online secara aman.
• Menghasilkan laporan dan analitik real-time guna membantu pengambilan keputusan bisnis pelanggan kami.
• Memenuhi kewajiban hukum dan regulasi yang berlaku, termasuk perlindungan data sesuai dengan GDPR.

Dasar Hukum Pengolahan Data

Kami memproses data Anda berdasarkan dasar hukum berikut:

• Persetujuan Anda saat menggunakan layanan kami.
• Pemenuhan kontrak antara Anda dan layanan kami.
• Kepentingan sah kami dalam meningkatkan layanan dan keamanan sistem.
• Kepatuhan pada kewajiban hukum yang berlaku.

Perlindungan dan Keamanan Data

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasi yang tepat untuk melindungi informasi pribadi Anda dari akses, pengungkapan, perubahan, dan perusakan yang tidak sah.

Pengungkapan Data kepada Pihak Ketiga

Data Anda tidak akan dijual atau disewakan kepada pihak ketiga. Namun, kami dapat berbagi data dengan:

• Penyedia layanan pihak ketiga yang membantu kami menjalankan layanan, seperti penyedia hosting, pemrosesan pembayaran, dan penyedia layanan IT, yang diharuskan menjaga kerahasiaan data Anda.
• Otoritas hukum jika diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan.

Hak Anda atas Data Pribadi

Sesuai dengan peraturan perlindungan data yang berlaku, Anda berhak untuk:

• Meminta akses ke data pribadi Anda yang kami miliki.
• Meminta perbaikan data yang tidak akurat atau tidak lengkap.
• Meminta penghapusan data pribadi Anda, sejauh tidak bertentangan dengan kewajiban hukum kami.
• Melakukan pembatasan atau keberatan atas pemrosesan data tertentu.
• Meminta pemindahan data ke penyedia layanan lain (data portability).

Permintaan terkait hak Anda dapat disampaikan dengan menghubungi kami melalui alamat fisik kami di bawah ini.

Periode Penyimpanan Data

Kami menyimpan data pribadi selama dibutuhkan untuk memenuhi tujuan pengumpulannya atau sesuai dengan kewajiban hukum yang berlaku. Setelah itu, data akan dihapus atau dianonimkan dengan aman.

Perubahan Kebijakan Privasi

Kami dapat memperbarui kebijakan privasi ini dari waktu ke waktu sesuai kebutuhan dan peraturan yang berlaku. Perubahan akan dipublikasikan pada layanan kami sehingga Anda dapat selalu mengetahui bagaimana data Anda diperlakukan.

Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan atau permintaan terkait kebijakan privasi ini, silakan kirim surat ke alamat berikut: